Einwilligungserklärung zur WhatsApp-Kommunikation

Declaration of consent for WhatsApp communication

1. Einleitung und Zweck der Einwilligungserklärung

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns, ein wichtiges Anliegen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Diese Einwilligungserklärung zur WhatsApp-Kommunikation, Sie mit uns diesen Weg kommunizieren können. Grundsätzlich bestehen aus Datenschutzgründen Bedenken. Unsere Datenschutzerklärung ist ein Bestandteil dieser Einwilligungserklärung und findet Anwendung.

Die Einwilligung erfolgt freiwillig und die Datenschutzerklärung wird damit ebenfalls akzeptiert.


2. Verantwortliche Stelle

Dienstanbieter:
Michael Koulen (EPU)
SERVICE POINT
Millstätter Str. 8c/20
9523 Villach
AT – Österreich

3. Datenschutzrechtliche Einwilligungserklärung zur Kommunikation über WhatsApp

Ich willige ein, dass die Michael Koulen (Service Point) sowie deren Mitarbeitende meine personenbezogenen Daten – insbesondere Name, Vorname und Mobilfunknummer – zum Zwecke der organisatorischen Abstimmung sowie zur Informationsweitergabe über den Instant-Messaging-Dienst WhatsApp speichern, verarbeiten und nutzen dürfen.

Des Weiteren ist mir bewusst, dass bei der Teilnahme an WhatsApp-Gruppen mein WhatsApp-Benutzerkonto (abhängig von meinen persönlichen Privatsphäre-Einstellungen) für andere Gruppenmitglieder sichtbar ist. Diese können meine Kontaktdaten ihrem Telefonbuch oder ihren eigenen Datenbanken hinzufügen.

Ich verpflichte mich ausdrücklich, die im Rahmen der WhatsApp-Kommunikation erhaltenen personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiterzugeben, speziell nicht an gewerbliche Institutionen oder Unternehmen, ohne zuvor die ausdrückliche Zustimmung der betroffenen Person oder deren gesetzlicher Vertreter oder Bevollmächtigter eingeholt zu haben.

Neben der Einwilligung zur Kommunikation über WhatsApp gilt unsere Datenschutzerklärung und ist Bestandteil dieser Einwilligungserklärung.


4. Nutzungseinschränkungen zur Kommunikation über WhatsApp

Mir ist bekannt, dass:

  • WhatsApp ausschließlich für allgemeine Anfragen genutzt wird.

  • Rechtsgeschäftliche Willenserklärungen, speziell Handels- und Geschäftsbriefe, dürfen nicht über WhatsApp übermittelt werden.

  • Für rechtlich relevante Kommunikation sind Kontaktformular, E-Mail oder der Postweg zu verwenden.

  • Anfragen zu Angeboten dürfen ausschließlich über das dafür vorgesehene Online-Formular oder per E-Mail erfolgen.

  • Weiterleitung von erhaltener WhatsApp-Kommunikation mit personenbezogenen Daten ist untersagt, was mehrheitlich zutreffen dürfte.

    • Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass das Teilen von Telefonnummern aus einem privaten Adressbuch mit WhatsApp ohne Einwilligung der betroffenen Personen datenschutzrechtlich unzulässig ist.

  • Kommunikation mit Geschäftspartner (B2B) über WhatsApp:

    • WhatsApp schreibt in seinen Nutzungsbedingungen ausdrücklich vor, dass geschäftliche Kommunikation ausschließlich über WhatsApp Business oder die WhatsApp Business API erfolgen darf. Die Verwendung privater WhatsApp-Konten für geschäftliche Zwecke verstößt sowohl gegen diese Bedingungen von WhatsApp als auch gegen datenschutzrechtliche Vorgaben.

    • Als B2B-Kunde sind Sie gemäß den Nutzungsbedingungen von WhatsApp verpflichtet, ein WhatsApp-Business-Konto zu verwenden. Die Nutzung privater WhatsApp-Konten zu geschäftlichen Zwecken ist untersagt.

    • Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bei der Nutzung von WhatsApp Business oder der WhatsApp Business API keine privaten Adressbücher freigeben, sondern ausschließlich die für die geschäftliche Kommunikation erforderlichen Kontaktdaten verwenden.

    • Ich/Wir verpflichten uns als Unternehmen oder Organisation, gemäß den WhatsApp-Geschäftsbedingungen ausschließlich über ein WhatsApp-Business-Konto oder die WhatsApp Business API zu kommunizieren. Die Kommunikation über ein privates WhatsApp-Konto ist ausdrücklich untersagt. Ich/Wir habe(n) dies zur Kenntnis genommen und akzeptiert.

5. Datenübermittlung bei der Kommunikation über WhatsApp

Bei der Nutzung von WhatsApp (inkl. WhatsApp Business) können – abhängig von Gerät und Einstellungen – folgende Daten verarbeitet und an WhatsApp Ireland Ltd. bzw. Meta Platforms übermittelt werden:

  • Basisdaten: Telefonnummer, Profilname, Profilbild, Statusmeldungen

  • Kommunikationsdaten: Chat-Inhalte (Ende-zu-Ende-verschlüsselt, aber Metadaten wie Zeit, Datum und Empfänger werden verarbeitet)

  • Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, App-Version, Sprache, Mobilfunk- oder Internetanbieter

  • Kontaktdaten: Telefonnummern aus dem Adressbuch (sofern freigegeben)

  • Standortinformationen: Präzise oder ungefähre Standortdaten, wenn vom Nutzer erlaubt

  • Nutzungs- und Diagnoseinformationen: App-Nutzungsverhalten, Interaktionen, Absturzberichte

Diese Daten können laut den WhatsApp-Datenschutzrichtlinien u. a. für die Bereitstellung des Dienstes, Sicherheit, Missbrauchsprävention und – bei Meta-Unternehmen – für Serviceverbesserungen verwendet werden.

Details finden Sie in der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung von WhatsApp | WhatsApp Business App Datenschutzrichtlinie


6. Datenübermittlung an Drittländer durch WhatsApp

Ich bin mir darüber im Klaren, dass bei der Nutzung von WhatsApp personenbezogene Daten – vornehmlich Kommunikationsmetadaten – an WhatsApp Inc. übermittelt und auf Servern in Drittländern außerhalb der EU (z. B. USA) gespeichert und verarbeitet werden können.

Die WhatsApp Inc. ist im Rahmen des EU-US Data Privacy Frameworks zertifiziert. Weitere Informationen finden sich unter: https://www.dataprivacyframework.gov

Der Dienstanbiiter hat keinen Einfluss auf die Datenverarbeitung durch WhatsApp Inc. und verweist auf deren eigene Datenschutzrichtlinien und Nutzungsbedingungen, abrufbar unter:
https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy

Der Dienstanbiiter (Michael Koulen) hat keinen Einfluss auf die Datenverarbeitung durch WhatsApp Inc. und verweist auf deren eigene Datenschutzrichtlinien und Nutzungsbedingungen, abrufbar unter:
https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy

7. Widerrufsrecht

Ich kann diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft und ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Der Widerruf ist möglich:

  • über das WhatsApp-Kontaktformular auf unserer Webseite, dasselbe Formular, über das Sie die Einverständniserklärung erteilt haben.

  • oder schriftlich per Post:

    Michael Koulen (EPU)
    SERVICE POINT
    Millstätter Str. 8c/20
    9523 Villach
    AT – Österreich



8. Folgen des Widerrufs

Mit Eingang meiner Widerrufserklärung bei dem Dienstanbieter (Michael Koulen/Service-Point) ist mir die weitere Nutzung des Kommunikationskanals WhatsApp mit dem Unternehmen untersagt.

Eine weitere Kommunikation über WhatsApp ist ab diesem Zeitpunkt nicht mehr zulässig.

Die Datenschutzerklärung bleibt davon unberührt, hierfür ist ein separater Widerruf erforderlich.

9. Aktualisierung der Einwilligungserklärung

Mit der Aktualisierung der Einwilligungserklärung zur Kommunikation per WhatsApp ist eine erneute Einwilligungserklärung erforderlich.

Diese Einwilligungserklärung wurde letztmals aktualisiert im September 2025.
Bitte aktualisieren Sie Ihre Einwilligungserklärung, innerhalb einer Woche.
Über WhatsApp wird dies angezeigt – andernfalls müssen wir die Kommunikation per WhatsApp einstellen.